Les retours sont acceptés pendant 14 jours, les colis ne devront pas avoir été ouvert. Les livres et les bijoux ne sont pas échangés sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Les colis qui n’auront pas été récupérer au point relais choisi par la poste en cas de non livraison au domicile, et si la poste nous retourne les colis au bout de 8 jours, les frais de port ne seront pas remboursés et si le client souhaite récupérer son colis il devra repasser une commande et régler de nouveau les frais de livraison, les articles seraient en stock.
Articles supplémentaires non retournables :
- Les voyances et les contacts défunts par écrit
- Downloadable software products
- Les bijoux et les livres, DVD
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Avant tout retour, il se doit de prendre contact avec nous, afin de convenir des modalités de retour. Les frais d’envoi de retours resteront à la charge du client, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part, un remboursement sera fait via Paypal ou par Virement dans un délai de 15 jours ouvrables.
Les retours concernant les articles qui ne plaisent pas feront l’objet d’un avoir à valoir sur des prochains achats.
Il existe certaines situations où nous ne procéderons pas à des remboursements :
- Livres dont l’emballage a été ouvert, même si l’erreur provient de notre entreprise
- Les bijoux portés hors de leur emballage d’origine.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte client disponible et déductible sur tous les produits.
Remboursements en retard ou manquants paypal
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par messagerie
Articles soldés non remboursés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Notre stock étant pour la plupart des produits limités, nous ne pouvons procéder à des échanges, et ne rembourserons pas les articles défectueux s’il s’agit d’une utilisation anormale des objets.
Cadeaux
Nous joignons un cadeau avec toutes les commandes, en cas de retour des produits, le cadeau restera la propriété du client, mais ne sera pas joint à la commande suivante.
Expédition & retours
Pour retourner vos produits, vous devez envoyer votre produit à :
Josiane Saillet
MPESOTERIQUE Medium Psychographie
Cidex 318
89110 POILLY SUR THOLON
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Afin de suivre les retours, le suivi postal est obligatoire.
Besoin d’aide?
Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
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